Gaming OGL/2009/5263/637+48 22 120 21 06
PL · PLN
Enomo CasinoPEWNOŚĆ W KAŻDEJ GRZE
Zaloguj sięWeź bonusWpłaćWypłataCała listaWsparcieDołącz
LogowanieZałóż kontoNagrodyKod promocyjnyGry
Kontakt i pomoc

Enomo Casino: kontakt z obsługą

Czat na stronie, e-mail i telefon łączą z konsultantem przez całą dobę, a odpowiedź przychodzi zwykle w kilka minut.

Skontaktuj się z obsługą Licencja OGL/2009/5263/637
Wypłacone dzisiaj
638 170 zł
7 678 Graczy online
Licencja CuraçaoGaming Control Board Curaçao, numer OGL/2009/5263/637, audyty eCOGRA i GLI
Średnia wypłata 11 minut53M zł tygodniowo, maksymalna wypłata do 43 000 zł
Szyfrowanie TLS 1.3Pełna ochrona danych osobowych i transakcji finansowych
Potrzebujesz pomocy teraz

Trzy sposoby na rozmowę z konsultantem

Najczęstsza obawa, że nikt nie odpisze, znika wraz z czasem odpowiedzi podanym przy każdym kanale.

Rozmowa w dwie minuty
Czat na stronie sprawdza się przy pytaniach o konto i szybkich wątpliwościach; konsultant odpowiada zwykle w ciągu dwóch minut.
Otwórz czat
Przed wysłaniem i po wysłaniu
Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga opisania szczegółów lub wysłania zrzutów; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu sześciu godzin.
Napisz
Głos zamiast pisania
Zadzwoń pod +48 22 120 21 06 (strefa CET), gdy wolisz rozmowę głosem; konsultant odbiera zwykle w ciągu trzech minut.
Zadzwoń
Pomoc po polsku

Czy obsługa mówi po polsku?

Ten blok porządkuje numer, strefę czasu, języki i nadzór, żebyś wiedział, gdzie dzwonić i do kogo się zwrócić.

Kontakt

Telefon w Polsce+48 22 120 21 06
Strefa czasuCET
Językipolski, angielski, niemiecki, fiński

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2009/5263/637

Pomoc

Pomoc w trudnościachAnonimowi Hazardziści, Fundacja PDTR, Rejestr Osób Wykluczonych

Noc, w której trudno przerwać

Wybierz organizację, która działa niezależnie od naszego kasyna i pomaga w problemach z hazardem bez oceniania: Anonimowi Hazardziści, Fundacja PDTR oraz Rejestr Osób Wykluczonych. Każda proponuje inny rodzaj wsparcia, więc dopasuj go do swojej sytuacji.

Anonimowi Hazardziści. Grupowe spotkania i rozmowy z osobami, które znają ten problem z własnego życia.

Fundacja PDTR. Bezpłatne poradnictwo i wsparcie psychologiczne dla osób, które chcą przerwać granie.

Rejestr Osób Wykluczonych. Wpis do rejestru blokuje udział w legalnych grach w Polsce na wybrany okres.

Odpowiedź bez czekania

Enomo Casino kieruje wiadomość do właściwego działu

Przydaje się w chwili, gdy wiesz już, że sprawa wymaga opisania i załącznika.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Kontakt i czas

Zamiast czekać bez końca — konkretny czas

Ten blok pokazuje, ile trwa odpowiedź w każdym kanale i w jakiej strefie czasowej.

Czat na żywo

Godziny czatuobsługa przez całą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie2 minuty
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail6 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 120 21 06
Czas oczekiwania na telefonie3 minuty
Reklamacje

Zyskaj jasną drogę od reklamacji do decyzji

Przydaje się, gdy zwykła odpowiedź wsparcia nie rozwiązuje Twojej sprawy.

Enomo Casino zbiera szczegóły
Napisz do wsparcia przez e-mail [email protected] i opisz sprawę wraz z numerem konta oraz datą zdarzenia. Konsultant potwierdzi przyjęcie zgłoszenia.
Dostanę numer referencyjny?
Otrzymasz numer referencyjny, który pozwala śledzić sprawę. Na tej podstawie konsultant udziela pisemnej odpowiedzi z uzasadnieniem.
Do kogo trafia sprawa?
Gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje, poproś o przekazanie sprawy do przełożonego. Wyższy dział weryfikuje zgłoszenie i wydaje ostateczną decyzję.
Spór poza kasynem
Jeśli wynik nadal nie odpowiada, możesz zwrócić się do regulatora Gaming Control Board Curaçao. Podaj numer referencyjny i dotychczasową korespondencję.

Co mieć gotowe przed kontaktem?

Zbierz poniższe elementy, aby konsultant od razu zajął się sprawą.

  • adres e-mail powiązany z kontem
  • numer konta gracza
  • data i godzina zdarzenia
  • zrzut ekranu lub potwierdzenie
  • krótki opis pytania
Kto prowadzi kasyno

Enomo Casino N.V. i jego licencja

Te dane pokazują, że za Enomo Casino stoi konkretna firma z licencją i adresem.

Firma

Nazwa prawnaEnomo Casino N.V.
Numer firmy198514 (Curaçao)
Adres siedzibySchottegatweg Oost, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2009/5263/637

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]
Enomo Casino: krótkie odpowiedzi

Sprawdź, zanim zadzwonisz lub napiszesz

Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które gracze z Polski zadają najczęściej przed pierwszym kontaktem.

startDlaczego czat działa też w nocy i w weekendy?+
Dlaczego pomoc działa bez przerwy, także nocą i w weekend? Bo dyżur obejmuje całą dobę i wszystkie dni tygodnia, a godziny podajemy w czasie środkowoeuropejskim. Konsultanci mówią po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku, więc zgłoszenie nocne nie czeka do rana.
startKiedy kończy się weryfikacja konta po wysłaniu dokumentów?+
Ile czasu zajmuje sprawdzenie dokumentów? Standardowo do dziesięciu godzin od przesłania kompletu. Potrzebne są dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu oraz zrzut ekranu z portfela elektronicznego, jeśli z niego korzystasz. Status zmienia się na koncie, gdy dział weryfikacji zamknie sprawę.
startCzy muszę zamykać konto, żeby zrobić sobie przerwę?+
Czy muszę zamykać konto, żeby przestać grać? Nie — wystarczy przerwa w grze albo samowykluczenie z limitami. Zamknięcie konta też jest możliwe: napisz z adresu podanego przy rejestracji na [email protected], a zespół potwierdzi termin i rozliczy saldo w złotych.
startCzy muszę podać hasło, żeby pomoc mnie znalazła?+
Czy potrzebujesz hasła, żeby rozmawiać z pomocą? Nie i nigdy go nie podawaj — konsultant weryfikuje konto adresem e-mail, imieniem i nazwiskiem oraz datą urodzenia. Przy sprawie płatności przygotuj dodatkowo kwotę i metodę ostatniej wpłaty. Hasła nie przekazuje się żadnym kanałem.
startCo się dzieje, kiedy odpowiedź pomocy mnie nie satysfakcjonuje?+
Co się dzieje, gdy odpowiedź nie wystarcza? Poproś o eskalację do przełożonego, a gdy sprawa dotyczy wypłaty lub blokady, wyślij opis na [email protected]. Podtrzymana reklamacja trafia do Gaming Control Board Curaçao, regulatora wydającego licencję OGL/2009/5263/637.

Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i mogliśmy ją ulepszać. Kontynuując, zgadzasz się z naszą polityką plików cookie.